Privacidade
Política de Privacidade e Cookies
Versão de 15/10/2026
Esta política explica, em linguagem simples, como a Escala Mestre trata dados pessoais de quem visita o site, de quem conversa com a gente pelos nossos canais oficiais e de quem se candidata à Sessão Escala, quais cookies usamos e como você pode exercer seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre cookies.
Quem é o controlador
O controlador dos dados é 58.399.984 FÁBIO JORDÃO DE SOUZA ALVES, inscrito no CNPJ 58.399.984/0001-05, que atua publicamente com o nome Escala Mestre. O representante é Fábio Jordão de Souza Alves.
Para assuntos de privacidade e para exercer seus direitos, escreva para fabiojordao@escalamestre.com. Esse é o nosso canal de atendimento sobre dados pessoais.
Quais dados tratamos
Dados que você informa na candidatura
A candidatura à Sessão Escala é feita em um formulário hospedado no Forms.app. Nele, você pode informar:
- identificação e contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e perfil de rede social;
- dados da empresa: nome, segmento e informações públicas, como site ou perfil;
- informações sobre o negócio, como estrutura comercial, canais de aquisição, investimento em anúncios, dados disponíveis para análise, objetivos e o momento da empresa;
- sua disponibilidade para participar da Sessão, caso a candidatura seja aprovada.
Pedimos que você não informe dados sensíveis (como saúde, religião ou opinião política) nem dados de outras pessoas sem necessidade.
Dados de conversas pelos nossos canais oficiais
Quando você escolhe falar com a Escala Mestre por um canal oficial de mensagens, como o Instagram da Escala Mestre ou um número oficial de WhatsApp que venhamos a divulgar, recebemos:
- o nome e o identificador do seu perfil ou número, como aparecem no aplicativo;
- a foto de perfil, quando o aplicativo a disponibiliza;
- o conteúdo das mensagens que você envia, a data e o horário;
- a opção que você escolhe no atendimento automático.
Não pedimos pelo chat dados como faturamento, telefone, e-mail ou as respostas da candidatura. Essas informações são pedidas apenas no formulário. Pedimos também que você não envie dados sensíveis ou de outras pessoas pela conversa.
Dados técnicos mínimos de navegação
Ao acessar o site, a infraestrutura de hospedagem recebe dados técnicos necessários para entregar as páginas, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, página acessada e horário.
Se você permitir cookies de análise, o Google Analytics também registra, de forma agregada, as páginas vistas e os cliques no botão de candidatura. Não enviamos ao Google Analytics nome, e-mail, telefone, respostas do formulário ou identificadores da candidatura.
Origem da visita
Quando você chega por um link de campanha, guardamos durante a sessão do navegador apenas cinco parâmetros de origem (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term). Eles indicam de qual campanha veio a visita e são repassados ao formulário de candidatura. Outros parâmetros do endereço são descartados.
Finalidades e bases legais
Cada uso tem uma finalidade definida e uma base legal da LGPD (art. 7º):
Receber e analisar a candidatura (triagem)
Usamos as respostas do formulário para avaliar se a Sessão Escala faz sentido para o momento da sua empresa. A decisão sobre a candidatura é tomada pela nossa equipe.
Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
Entrar em contato sobre a candidatura
Usamos seus dados de contato para falar com você por WhatsApp, e-mail ou telefone sobre os próximos passos.
Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
Responder e encaminhar quem fala com a gente pelos canais oficiais
Usamos as mensagens para responder, explicar como funciona a Sessão Escala, indicar o caminho da candidatura e passar a conversa para uma pessoa da equipe quando você pedir ou quando for necessário.
Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V), quando a conversa trata dos nossos serviços; e legítimo interesse (art. 7º, IX) para organizar o atendimento, evitar contatos duplicados e entender quais canais trazem candidaturas.
Atendimento automático
As primeiras respostas nesses canais podem ser automáticas e são identificadas como tal. Elas mostram opções e links, sem avaliar você ou o seu negócio. Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe a qualquer momento. Nenhuma decisão sobre candidatura é tomada pelo atendimento automático.
Mensagens que nós iniciamos
Só enviamos mensagens por WhatsApp por iniciativa nossa quando você tiver pedido ou autorizado esse contato, e você pode parar de recebê-las quando quiser.
Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V), para mensagens sobre a sua candidatura; e consentimento (art. 7º, I), para conteúdos e novidades.
Organizar o atendimento comercial
Registramos a candidatura no nosso sistema de gestão de clientes (CRM) para acompanhar o histórico e não perder nenhum retorno, limitado ao necessário para essa organização.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Segurança e funcionamento do site e do formulário
Dados técnicos de navegação são usados para entregar as páginas, prevenir abusos e corrigir falhas.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Identificar a origem das visitas
Os cinco parâmetros de campanha ajudam a entender quais divulgações trazem candidaturas. Eles não identificam você.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Mensuração com cookies de análise
Com a sua permissão, usamos o Google Analytics 4 para medir visitas e cliques e melhorar o site. Você pode recusar ou revogar a permissão a qualquer momento, sem prejuízo para o uso do site.
Base legal: consentimento (art. 7º, I).
Medição sem cookies quando não há permissão
Se você recusar os cookies de análise, o Google Analytics não grava cookies no seu navegador. Ainda assim, o modo de consentimento do Google pode enviar sinais básicos sem cookies e sem identificador persistente, usados apenas para estatísticas agregadas.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Obrigações legais e defesa de direitos
Podemos manter informações quando necessário para cumprir obrigação legal ou para exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).
Fornecedores e compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que operam serviços em nosso nome, na medida necessária para cada atividade:
- Forms.app: hospeda o formulário de candidatura e armazena as respostas. O formulário funciona no domínio do Forms.app, que tem política e tecnologias próprias.
- Make: automação que transfere as respostas da candidatura para o nosso CRM.
- Kommo: CRM onde organizamos as candidaturas, as conversas recebidas pelos canais oficiais, as respostas automáticas configuradas por nós e o histórico de contato.
- Meta (Instagram e, quando disponível, WhatsApp): plataformas por onde as conversas acontecem. A Meta também trata dados conforme as próprias políticas, que se aplicam ao seu uso desses aplicativos.
- Google Analytics e Google Tag Manager: mensuração do site, nos termos descritos nesta política.
- Lovable: hospedagem e entrega das páginas do site.
- Zoho Mail: nosso serviço de e-mail, usado nas conversas com quem nos escreve.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, por ordem de autoridade competente ou para defesa de direitos.
Transferência internacional
Alguns desses fornecedores podem processar ou armazenar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue as hipóteses previstas na LGPD (art. 33) e as condições oferecidas por cada fornecedor em seus termos e políticas.
Por quanto tempo guardamos
- Candidaturas: pelo tempo necessário para analisar a candidatura, conduzir o contato e organizar o atendimento. Quando deixam de ser necessárias, são eliminadas ou anonimizadas. Você pode pedir a exclusão antes disso, salvo quando a lei exigir a guarda.
- Clientes: se a candidatura virar contratação, os dados ficam pelo tempo da relação e pelos prazos exigidos por lei.
- Conversas pelos canais oficiais: se a conversa levar a uma candidatura, ela segue o prazo das candidaturas. Se não levar, guardamos o histórico por até 12 meses depois do último contato, para dar continuidade ao atendimento caso você volte a falar com a gente, e depois eliminamos ou anonimizamos.
- E-mails: pelo tempo necessário para a conversa e o registro do atendimento.
- Google Analytics: os dados de eventos ficam disponíveis por 2 meses e os dados associados ao identificador de visitante, por até 14 meses, conforme a configuração atual da propriedade. Os cookies de análise duram até 2 anos, ou até você revogar a permissão ou apagá-los no navegador.
- Parâmetros de campanha: ficam apenas na sessão do navegador e são apagados quando você fecha a aba ou a janela.
- Sua escolha sobre cookies permanece salva até que você a altere nas preferências ou até que a Escala Mestre modifique as categorias de cookies ou as finalidades que dependem do seu consentimento.
Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados, como:
- acesso às ferramentas e às conversas restrito a pessoas da equipe que precisam dele, com contas individuais;
- site e formulário acessados por conexão criptografada (HTTPS);
- integrações protegidas por chaves que não ficam expostas publicamente;
- envio de apenas dados mínimos para a mensuração, sem dados de contato ou respostas.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, seguiremos o que a LGPD determina, incluindo a comunicação à ANPD e aos titulares quando cabível.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, nos termos da regulamentação;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.
Se não quiser mais receber mensagens automáticas em um canal de conversa, basta escrever SAIR na própria conversa. Isso não impede que você volte a falar com a gente quando quiser.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para fabiojordao@escalamestre.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Respondemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
Para revogar ou mudar a permissão de cookies de análise, use , também disponível no rodapé de todas as páginas.
Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A data da versão fica no topo da página. Se uma alteração mudar as categorias de cookies ou as finalidades baseadas em consentimento, pediremos uma nova escolha. Outras atualizações desta política não reiniciam automaticamente a sua preferência de cookies.
Versão atual: 15/10/2026.